מחיקת חשבון

עמוד זה מסביר כיצד למחוק את חשבונך באפליקציה ובאתר "הכרם – הכרויות לדתיים" (מזהה האפליקציה ב-Google Play: com.globaldata.shlishfriends).

האפליקציה והאתר "הכרם" מופעלים על ידי שליש גן עדן בע"מ (ח.פ 514623446), גולדה מאיר 3, נס ציונה. טלפון: 08-6519660. דוא"ל: ha-kerem@ha-kerem.co.il.

אפשרות 1: מחיקת החשבון מתוך האפליקציה או האתר

התחבר/י לחשבונך באפליקציית "הכרם" או באתר ha-kerem.co.il.
באפליקציה ובנייד: נכנסים לתפריט ובוחרים "הגדרות החשבון".
במחשב: בוחרים בלשונית "החשבון שלי".
בתחתית העמוד לוחצים על "מחיקת חשבון".
בוחרים את סיבת המחיקה ולוחצים "אישור".

המחיקה מתבצעת מיידית עם האישור, והיא לצמיתות ואינה ניתנת לשחזור.

אפשרות 2: בקשת מחיקה בדוא"ל (ללא צורך בהתחברות)

אם אין באפשרותך להתחבר לחשבון, ניתן לבקש את מחיקתו בפנייה לכתובת ha-kerem@ha-kerem.co.il עם הנושא "בקשת מחיקת חשבון", ולציין את כתובת הדוא"ל ו/או מספר הטלפון שאיתם נרשמת.

לאחר אימות זהותך נטפל בבקשה בתוך 3 ימי עסקים ונשלח אישור בדוא"ל.

איזה מידע נמחק

עם מחיקת החשבון נמחקים לצמיתות:

כרטיס המשתמש וכל פרטי הפרופיל.
כל התמונות שהעלית (הן מהשרתים שלנו והן משירות אחסון התמונות החיצוני).
כל ההודעות והצ'אטים ששלחת וקיבלת.
צפיות, מועדפים, "יש מצב לדייט", התאמות ומועמדים.
הודעות ותכנים שפרסמת בפורומים, לרבות תמונות שצורפו להם.
נתוני מיקום (GPS), רישומי התחברות, ומזהי מכשירים לצורך התראות (Push).
שאלות פרופיל, נתוני קידום והעדפות דיוור.

איזה מידע נשמר, לכמה זמן ומדוע

גם לאחר מחיקת החשבון אנו נדרשים לשמור מידע מצומצם:

רישומי תשלומים, חשבוניות ומנויים — נשמרים כנדרש על פי דיני המס וחובות הנהלת חשבונות.
מזהה משתמש, מועד ההרשמה, מועדי פעולות וכתובות IP — נשמרים לצורך מניעת שימוש לרעה, טיפול בדיווחים ומניעת הרשמה חוזרת של משתמשים שהוסרו.
דיווחי משתמשים וחסימות — נשמרים לצורך שמירה על בטיחות המשתמשים באתר.
עותקי גיבוי — ייתכן שמידע יישאר בגיבויים עד 6 חודשים, ולאחר מכן יימחק במסגרת מחזור הגיבויים.

לפרטים נוספים ראו את תקנון האתר ומדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

שליש גן עדן בע"מ (ח.פ 514623446), גולדה מאיר 3, נס ציונה
טלפון: 08-6519660 | פקס: 08-6217553
דוא"ל: ha-kerem@ha-kerem.co.il

Account deletion (English summary)

This page explains how to delete your account in the "הכרם" (HaKerem) – Jewish dating app (Google Play package com.globaldata.shlishfriends), published on Google Play by Jewish dating App-מבית שליש גן עדן and operated by Shlish Gan Eden Ltd. (שליש גן עדן בע"מ, company no. 514623446), Golda Meir 3, Nes Tziona, Israel.

To delete your account in the app: sign in → open the menu → Account settings ("הגדרות החשבון"; on desktop: "החשבון שלי") → Delete account ("מחיקת חשבון") → choose a reason → confirm. Deletion is immediate and permanent.

If you cannot sign in: email ha-kerem@ha-kerem.co.il with the subject "Account deletion request", stating the email address and/or phone number you registered with. We will verify your identity and complete the deletion within 3 business days.

Deleted: your profile and all profile details, all uploaded photos (on our servers and our external image host), all messages and chats, views, favourites, matches, forum posts and their images, location (GPS) data, login records, and push notification device tokens.

Retained: payment, invoice and subscription records for as long as required by Israeli tax and bookkeeping law; user id, registration date, action timestamps and IP addresses to prevent abuse and re-registration of removed users; user reports and blocks for the safety of other users; and data in backup copies until it is overwritten in the normal backup cycle.

See our Terms of Service and Privacy Policy for further details.